RESEVILLKOR OCH BESTÄMMELSER

Res tryggt med Gausta View AB.

Nedan hittar du de resevillkor som gäller när du bokar en paketresa med Gausta View. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant.

ALLMÄNNA OCH SÄRSKILDA RESEVILLKOR

De kombinerade resetjänster som du erbjuds utgör en paketresa i den mening som avses i direktiv (EU) 2015/2302.

Det innebär att du har rätt till alla EU-rättigheter som gäller för paketresor.

Gausta View AB är fullt ansvarig för att paketresan som helhet genomförs på ett korrekt sätt. Dessutom har Gausta View AB rättsligt skydd för att återbetala dina betalningar och, när transport ingår, för att säkra din hemtransport i händelse av insolvens.

Fullständig information om dina rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302 finns i slutet av detta dokument.

PAKETRESELAGEN

Gausta View AB följer de allmänna resevillkoren i enlighet med den svenska paketreselagen (2018:1217).

Fullständig lagstiftning finns tillgänglig på

https://svenskforfattningssamling.se/doc/20181217.html

RESEGARANTI

När du bokar med Gausta View AB är din betalning skyddad enligt resegarantilagen, genom den garanti vi ställer till Kammarkollegiet.

Mer information: www.kammarkollegiet.se/resegaranti

PRISER OCH BETALNING

Priserna som visas är det totala paketpriset per person och inkluderar de tjänster som anges i din bokning.

Priserna på boende är dynamiska, vilket innebär att de kan ändras innan bokningen bekräftas. När bokningen har bekräftats förblir priset fast.

Betalning ska ske enligt bifogad faktura. Huvudbokaren är ansvarig för att kontrollera alla bokningsdetaljer vid mottagandet. Eventuella fel måste rapporteras omedelbart. Alla ändringar eller avbokningar måste göras av huvudbokaren. Eventuell återbetalning kommer att ske till huvudbokaren.

VILLKOR FÖR AVBOKNING

Alla avbokningar måste göras skriftligen till Gausta View AB.

Om du avbokar mer än 30 dagar före avresa får du full återbetalning minus en administrationsavgift på 500 SEK per person.

Om du avbokar mellan 14 och 30 dagar före avresan återbetalas 50 % av den totala resekostnaden.

Om du avbokar mindre än 14 dagar före avresa kommer ingen återbetalning att ske.

Om endast en del av en bokning avbokas (t.ex. om en eller flera resenärer avbokar) kan priset för kvarvarande deltagare komma att justeras enligt gällande prislista.

Resenärer kan överföra sin bokning till en annan person med rimlig varsel och eventuellt en extra administrativ avgift.

Om avbokningen beror på sjukdom kan resenären få ersättning från sin reseförsäkring eller kreditkortsförsäkring.

GÄSTENS ANSVAR OCH REGLER

Resenärer ansvarar själva för att ha nödvändiga resehandlingar, såsom giltig legitimation, försäkring och eventuella nödvändiga vaccinationer.

Resenärer måste följa alla regler och instruktioner från Gausta View AB eller dess representanter och uppträda på ett sätt som inte stör andra gäster.

Resenären är ansvarig för alla skador som orsakas genom vårdslöshet eller underlåtenhet att följa instruktioner. Detta inkluderar skador på boende eller andra faciliteter. Resenären är skyldig att ersätta sådana skador.

Resenärer under 18 år måste ha skriftligt medgivande från förälder för resan.

GAUSTA VIEW'S ANSVARSOMRÅDEN

Gausta View AB ansvarar för att resan genomförs enligt överenskommelse.

Vi förbehåller oss rätten att ställa in en resa fram till 14 dagar före avresa om det är för få deltagare. I sådana fall kommer resenären att erbjudas en alternativ resa eller full återbetalning.

Gausta View AB är inte ansvarigt för händelser utanför vår kontroll såsom väder, naturkatastrofer, terrorism, pandemier eller andra extraordinära omständigheter.

Om en resenär stöter på svårigheter under resan kommer Gausta View AB att tillhandahålla assistans (t.ex. information om sjukvårdstjänster). Vi ansvarar dock inte för sjukvårdskostnader eller hemtransport utöver vad som ingår i paketet.

Finansiellt skydd i händelse av obestånd tillhandahålls genom Kammarkollegiet, Birger Jarlsgatan 16, 114 34 Stockholm.

📞 +46 (0)8 700 08 00

✉️ registratur@kammarkollegiet.se

KLAGOMÅL

Klagomål bör först framföras direkt till den lokala representanten eller till den som tillhandahåller boendet, så att de kan åtgärdas omedelbart.

Om problemet inte löses på plats ska en skriftlig reklamation skickas till Gausta View AB inom 14 dagar efter hemkomst.

GDPR - DATASKYDD

Gausta View AB behandlar personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Dina uppgifter används endast för att fullgöra våra skyldigheter gentemot dig och kan komma att delas med betrodda partners och tjänsteleverantörer enligt strikta dataskyddsavtal.

ANDRA VILLKOR

Gausta View AB kan inte garantera specifika lägenhets- eller rumsnummer före incheckning.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel eller typografiska fel i online- eller tryckt material.

DINA VIKTIGASTE RÄTTIGHETER ENLIGT DIREKTIV (EU) 2015/2302

  • Du kommer att få all väsentlig information innan du ingår avtalet.

  • Det finns alltid minst en handlare som är ansvarig för att alla tjänster utförs på rätt sätt.

  • Du kan överlåta paketet till en annan person med rimlig uppsägningstid.

  • Priset kan endast höjas under särskilda förhållanden (t.ex. bränsle- eller skatteändringar) och aldrig mindre än 20 dagar före avresan.

  • Du kan avbeställa resan utan att betala någon avgift om någon väsentlig del av resan ändras väsentligt.

  • Du har rätt till återbetalning och kompensation om arrangören ställer in resan.

  • Du kan avboka före avresan under exceptionella omständigheter (t.ex. allvarliga säkerhetsproblem).

  • Du har rätt till assistans om du upplever svårigheter under din resa.

  • Betalningarna är skyddade i händelse av insolvens genom Kammarkollegiet.